Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

StepByStep Tours est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web.

StepByStep Tours
9 rue Anatole de la Forge
75017 Paris, France
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E-mail : info@stepbystep.paris

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous réservez une visite, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nombre de participants. Si vous utilisez le formulaire de contact, posez une question sur une visite ou demandez une visite privée, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement SumUp. Nous ne stockons pas vos données de carte. Nous collectons également des statistiques anonymisées de fréquentation via Umami.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour gérer votre réservation, confirmer votre visite et envoyer des informations pratiques, pour répondre à vos questions et pour traiter les paiements et remboursements via SumUp. Les statistiques anonymisées nous aident à améliorer notre site web.

4. Base légale

Les réservations et les paiements sont traités pour exécuter le contrat conclu avec vous. Répondre à vos questions et améliorer le site web reposent sur notre intérêt légitime. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

5. Partage de vos données

Nous partageons vos données avec SumUp pour traiter les paiements et avec notre prestataire d'e-mails pour envoyer les confirmations de réservation et les e-mails d'assistance. Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

Les données de réservation et de paiement sont conservées aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable française (10 ans maximum pour les documents comptables). Les messages de contact sont conservés au maximum 2 ans après notre dernier contact. Les statistiques anonymisées sont conservées sans aucune donnée d'identification personnelle.

7. Analytics

Ce site utilise Umami, un outil d'analyse respectueux de la vie privée qui n'utilise pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles. Seules des statistiques anonymisées et agrégées sont stockées.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les transférer, et de vous opposer à leur traitement ou d'en demander la limitation. Pour ce faire, contactez-nous à info@stepbystep.paris. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données.

9. Contact

Pour toute question concernant cette déclaration ou vos données personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à info@stepbystep.paris ou écrire à StepByStep Tours, 9 rue Anatole de la Forge, 75017 Paris, France.